掌上江夏是江夏区委区政府与新华社湖北分社联合搭建的民生服务和互动平台，通过该平台，及时发布信息、听取民声、收集民意、解决实际困难和问题。同时，发挥新华社第三方监督作用，有利于区委区政府及各部门主动服务群众、预防化解矛盾、提升服务水平。“掌上江夏”以客户端的形式展现，包括魅力江夏、中国网事、社情民意通道、民生服务四大功能。
魅力江夏主要功能有：发布武汉市新闻资讯、最新动态、江夏区本地热点新闻、资讯；政府惠民政策、民生服务举措和生活实用资讯；政务信息公开、公告通知，介绍饮食营养、养生、合理用药等健康资讯。
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社情民意通道是城乡居民反映诉求和问题、查询办理进度的入口，包括建议、投诉、咨询、爆料四个功能。矛盾化解类、城市管理类的诉求和问题，转交区直各部门派发处理，办理结果向城乡居民回复，并同时反馈至新华社湖北分社。城乡居民可以在客户端中随时查看办理结果。城乡居民对诉求和问题办理的结果是否满意，可以在客户端进行评分，这也将作为对区直各部门考核评价的重要标准。
民生服务将结合老百姓最迫切的需求，联合江夏区委区政府有关部门共同提供相关信息查询和办理服务：包括公交查询、求职招聘、公积金查询、医保/社保查询、交通违章查询等内容。